MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ, CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI
https://www.ordu-dedektor.com.tr üzerinden yapılan tüm satışlar, “Mesafeli Satış” kapsamında olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Satın alınan ürünlerin iadesiyle ilgili tüm hususlar, ilgili kanun ve yönetmelik çerçevesinde değerlendirilir.
İade işlemlerinin sorunsuz şekilde gerçekleştirilebilmesi için, müşteri siparişi teslim aldığı anda kargo görevlisi huzurunda ürünü kontrol etmelidir. Kargo paketinde veya ürün ambalajında; kırık, çatlak, ezilme, yırtılma, açılma ya da herhangi bir hasar tespit edilmesi durumunda ürün teslim alınmadan iade edilmelidir.
Teslim alındıktan sonra, kargo kaynaklı hasar iddiasıyla yapılan iade talepleri kabul edilmez.
Cayma Hakkının Kullanımı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir (Madde 8).
Cayma hakkının geçerli olabilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekir:
-
Ürün, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde, ambalajı açılmamış, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda iade edilmelidir.
-
Elektronik ürünlerde; ürün kutusu üzerinde yer alan ithalatçı/üretici firma etiketlerinin, https://www.ordu-dedektor.com.tr bandının yırtılması ya da vakumlu/jelatinli ambalajın açılması durumunda iade kabul edilmez.
-
Müşteri, ürünü göndermeden önce e-posta veya faks yoluyla İade Başvurusu yapmalı ve onay almadan ürünü göndermemelidir. Onaysız gönderilen ürünler kabul edilmeyerek müşteriye geri gönderilir.
-
Ürün, herhangi bir zarar görmemiş olmalı ve yeniden satışa uygun durumda bulunmalıdır.
-
Ürün kullanılmışsa, müşteri kullanım nedeniyle oluşan ticari değer kaybını tazmin etmekle yükümlüdür.
-
Müşterinin özel istekleri doğrultusunda üretilen veya kişiye özel hâle getirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
-
Niteliği gereği iade edilemeyen, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.
Ayıplı Mal İadesi
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre; ürünün tanıtımında, kullanım kılavuzunda veya reklamlarında belirtilen özellikleri taşımaması ya da tüketicinin üründen beklediği faydayı azaltan maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içermesi hâlinde ürün ayıplı mal olarak kabul edilir.
Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 30 gün içinde ayıplı mal bildirimi yaparsa aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:
-
Ürünün iadesi
-
Bedel indirimi
-
Ücretsiz değişim
-
Ücretsiz onarım
Ayıplı mal kapsamında işlem yapılabilmesi için:
-
Ürün, tanıtımda belirtilen özelliklerden farklı olmalı veya beklenen faydayı azaltan bir eksiklik içermelidir.
-
Ayıplı mal bildirimi 30 gün içinde yapılmalıdır.
-
Ürün gönderilmeden önce e-posta veya faks yoluyla başvuru yapılmalı ve onay alınmalıdır.
-
Yetkili servis, ithalatçı veya üretici tarafından düzenlenen raporla kullanıcı hatası olup olmadığı tespit edilir. Kullanıcı hatası tespit edilirse, müşteri bu haklardan yararlanamaz.
İade Süresi
Belirtilen şartların sağlanması hâlinde https://www.ordu-dedektor.com.tr, iade edilen ürün bedelini, cayma hakkı bildirimi veya ayıplı mal bildirimine ilişkin başvurunun kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde iade eder.
Kargo Ücretleri
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
-
Ayıplı ürün iadelerinde müşteri, ürünü Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilir.
Gönderilecek ürünün stoklarda bulunmaması veya gönderime engel bir durumun ortaya çıkması hâlinde, Satıcı siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
Web sitemizden alışveriş yapan tüm müşteriler bu şartları kabul etmiş sayılır.